MOTAŞ olarak yolcularımızın haklarını korumayı ve şeffaf hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
Yolcu Hakları
Malatya toplu taşıma hizmetlerinden yararlanan tüm yolcularımız aşağıdaki haklara sahiptir.
Güvenli Seyahat
Güvenli ve bakımlı araçlarla hizmet alma hakkı
Bilgilendirilme
Hat, sefer ve ücret bilgilerine erişim hakkı
Şikayet Hakkı
Hizmet kalitesiyle ilgili şikayet ve geri bildirimde bulunma hakkı
Taahhütlerimiz
Engelli yolcular için erişilebilir hizmet sunmak
Kayıp eşya başvurularını 30 gün içinde değerlendirmek
Şikayetleri en geç 15 iş günü içinde yanıtlamak