Kuruluş ve Faaliyet
1998'de kurulan ve büyük oranda Malatya Belediyesi'ne ait olan MOTAŞ, 1999'da şehrin toplu ulaşım hizmetini üstlenerek faaliyetlerine başlamıştır.
Hakkımızda
Malatya'nın modern toplu taşıma hizmetlerinde güvenilir çözüm ortağınız
MOTAŞ A.Ş., Malatya Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak 1998 yılında kurulmuş ve şehir içi toplu taşıma hizmetlerini yürütmektedir.
125'den fazla hat ve 280'i aşkın araçtan oluşan filomuz ile günde 152.500'den fazla yolcuya hizmet vermekteyiz.
Malatya Ulaşım Hizmetlerinde Öncü Kuruluş
1998
Kuruluş Yılı
125+
Aktif Hat
152.500+
Günlük Yolcu
275+
Araç Filosu
Misyonumuz
Malatya halkına güvenli, konforlu, ekonomik ve çevre dostu toplu taşıma hizmeti sunarak, şehir içi ulaşımı kolaylaştırmak ve kent yaşam kalitesini artırmaktır.
Vizyonumuz
Türkiye'nin örnek alınan toplu taşıma kuruluşlarından biri olmak, sürdürülebilir ulaşım çözümleri ile çevreye duyarlı bir gelecek inşa etmektir.
Kurumsal Değerlerimiz
Hizmet anlayışımızı şekillendiren temel değerlerimiz
Yolcu Odaklılık
Tüm hizmetlerimizi yolcularımızın konfor ve güvenliğini ön planda tutarak tasarlıyoruz.
Kalite
Uluslararası standartlarda hizmet kalitesi sunmak için sürekli kendimizi geliştiriyoruz.
Erişilebilirlik ve Kapsayıcılık
Yaşlı, engelli veya çocuklu fark etmeksizin; ulaşımı herkes için engelsiz, kolay ve adil bir hak haline getiririz.
Çevreye Duyarlılık
Gelecek nesillere temiz bir Malatya bırakmak için çevre dostu teknolojilere yatırım yapar, karbon ayak izimizi küçültmek için çalışırız.
Tarihçemiz
İlk Araç Filosu
Hizmete 45 adet 12 metrelik Mercedes ve 7 adet körüklü olmak üzere toplam 52 otobüslük bir filoyla çıkılmıştır.
Sürekli Gelişim
Şirketimiz her geçen yıl araç filosunu büyütmeye ve hizmet ağını genişletmeye devam etmiştir.
Personel Eğitimi ve Güvenlik
Şoförlere uzmanlarca verilen "Halkla İlişkiler ve Genel Trafik Kuralları" seminerleriyle; personel motivasyonu artırılmış, vatandaşla iletişim güçlendirilmiş ve trafikte can güvenliği ön plana çıkarılmıştır.
Kamyon Garajı Düzenlemesi
Nakliyatçılar Sitesi'ndeki garaj yenilenmiş; şehir içinde düzensiz park eden ve çevre kirliliği yaratan kamyonlar başarılı bir şekilde bu merkeze yönlendirilmiştir.
Vardiyalı Sistem ve Kesintisiz Hizmet
Bakım-onarım süreçlerini hızlandırmak amacıyla personelde vardiyalı sisteme geçilmiş; böylece 06:00 - 02:00 saatleri arasında kesintisiz hizmet sağlanmıştır.
Temel Vizyon
Şirketimiz; eğitimli personeliyle yolcu memnuniyetini ile can ve mal güvenliğini temel prensip edinmiştir.
Etkin Yönetim
Düzenli toplanan Yönetim Kurulu, şirketin verimliliğini artıran stratejik kararları hızla alıp hayata geçirmiştir.
Köy ve İlçe Terminali
Malatya Belediyesi'nden kiralanan terminalde 34 yazıhane faaliyete geçirilmiş; dağınık haldeki yazıhaneler tek merkezde toplanarak ulaşımda düzen sağlanmıştır.
AKBİL Sistemine Geçiş
İstanbul'dan sonra AKBİL'e geçen ilk şehir olan Malatya'da elektronik ücret toplamaya başlanmış ve ilk yılda yolcuların %35'i bu sistemi kullanmaya başlamıştır.
Sosyal Sorumluluk Projesi
Sokakta çalışan çocukları topluma kazandırmak amacıyla, İl Emniyet Müdürlüğü ve Eczacılar Odası iş birliğiyle ihtiyaç sahibi çocuklara ücretsiz AKBİL dağıtılmıştır.
Öz Sermaye ile Büyüme
Şirketimiz, kuruluşundan bu yana ilk kez tamamen kendi öz sermayesini kullanarak yeni araç alımı gerçekleştirmiştir.
Araç Filosunun Yenilenmesi
Şirketimiz, öz sermayesiyle aldığı araç sayısını 25'e çıkarmıştır. Filoya çevre dostu Euro 2 motorlu otobüsler, bir adet 4x4 kamyonet ve bir adet 2001 model Mercedes 403 dahil edilmiştir.
AKBİL ve Otomasyon
Elektronik ücret toplama sistemine geçiş süreci tamamlanarak kâğıt bilet uygulaması sonlandırılmış ve tüm öğrencilerin AKBİL kullanımı zorunlu hale getirilmiştir. Ayrıca, filo yönetimini optimize etmek amacıyla uydudan araç takip sistemi için testlere başlanmıştır.
Sosyal Sorumluluk
2006 yılında başlatılan proje kapsamında, 39 çocuğa sağlanan ücretsiz AKBİL'ler 2007 yılı Ocak ayında düzenlenen bir törenle teslim edilerek projenin ilk aşaması başarıyla tamamlanmıştır.
Dijital Filo Yönetimi
Uydu Takip Sistemine geçilerek araçların konum ve hız bilgileri anlık olarak izlenmeye başlanmış; böylece filo denetimi dijital ve disiplinli bir yapıya kavuşturulmuştur.
Modern Durakların Kurulumu
Hizmet kalitesini ve yolcu konforunu artırmak amacıyla bekleme durakları yenilenmiş, şehir merkezine 50 adet yeni cam durak yerleştirilmiştir.
Yeni Hatlar ve Optimizasyon
Merkezdeki yoğunluğu hafifletmek amacıyla Çevreyolu-Üniversite ve Temelli-Üniversite güzergâhları hizmete açılmıştır.
Güvenlik Sistemleri
Denetimi artırmak için idari bina, bakım kademesi ve merkez duraklara (Çilesiz, İstasyon) güvenlik kameraları yerleştirilmiştir.
Dijital Kart Basımı
Kurum içi dijital baskı sistemine geçilerek biniş kartları ve pasolarda matbaaya olan dışa bağımlılık bitirilmiştir.
Araç Revizyonu
Filodaki eski körüklü otobüsler, güvenli ve sorunsuz toplu taşıma için kapsamlı bir bakımdan geçirilmiştir.
Hizmet Ağının Büyümesi
Ulaşım ağı genişletilerek mücavir alan dışındaki Battalgazi, Hanımınçiftliği ve Yakınca bölgelerine hizmet götürülmeye başlanmıştır.
Hat Numaralandırma Sistemi
Vatandaşların güzergâhları kolayca tanıyıp ayırt edebilmesi için tüm hatlara özel numaralar verilmiştir.
Filo Yenileme ve Revizyon
Artan ulaşım ihtiyacına kalıcı çözüm sunmak amacıyla filoya yeni nesil sıfır araçlar katılmış, eski araçlar filodan düşürülmüş ve mevcut araçlar bakımdan geçirilerek yenilenmiştir.
Modern ve Erişilebilir Otobüsler
Filoya dahil edilen yeni araçlar; engelli erişimine uygun, alçak tabanlı, klimalı, tam otomatik ve yüksek güvenlikli olarak seçilmiştir.
Akıllı Bilet Sistemi Hazırlığı
Kapsamlı raporlama ve veri analizi ihtiyacını karşılamak amacıyla, mevcut sistemin yerine geçecek "Akıllı Bilet Sistemi" için fizibilite çalışmaları yapılmıştır.
Kurumsal Otomasyon Sistemi
Personel takibi, araç verileri (yakıt, arıza vb.), demirbaş durumu ve yolcu şikâyetlerinin dijital ortamda kaydedilip kolayca raporlanabilmesi için kapsamlı bir Otomasyon Sistemi devreye alınmıştır.
Ağ Genişletme ve Yeni Araçlar
Büyüyen şehre ve yeni yerleşim alanlarına hizmet verebilmek için ulaşım ağı hızla genişletilmiş; bu ihtiyacı karşılamak üzere filoya yeni nesil araçlar dâhil edilmiştir.
Akıllı Bilet ve Veriye Dayalı Yönetim
Devreye alınan sistem sayesinde yolcu ve güzergâh istatistikleri anlık olarak raporlanmaya başlanmış; hat optimizasyonları tamamen bu net verilere göre yapılarak hizmet kalitesi artırılmıştır.
Aktarma Sistemi ve Ücretsiz Ulaşım
Uzun hatlar kısaltılıp sefer sayıları artırılmış; vatandaşların daha ekonomik seyahat edebilmesi için 1 saat içindeki ikinci binişleri tamamen ücretsiz yapılmıştır.
Kapsamlı Aile ve Personel Eğitimi
Kurum içi eğitimler her ay düzenli hale getirilmiş ve bir ilke imza atılarak personelin yanı sıra ailelerine de eğitimler verilmiştir.
Toplu Taşıma Kültürü
Gelecek nesillere toplu taşıma bilinci aşılamak için ilköğretim öğrencilerine "Toplu Taşımada Bilinmesi Gerekenler" kitapçığı dağıtılmış ve seminerler düzenlenmiştir.
Teknolojik Entegrasyon ve Akıllı Sistemler
2011'de başlatılan Akıllı Bilet Sistemi ve donanımları (akıllı durak, sesli anons, LCD ekran, güzergâh panelleri) 2012'de tamamen optimize edilerek yerleştirilmiş; böylece ulaşım konforlu, güvenli ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturulmuştur.
Kurumsal Eğitim
Önceki yıllara ait hizmet içi eğitim dokümanları derlenerek çalışanlar için kaynak niteliğinde bir "Eğitim Rehberi" kitabı oluşturulmuş ve nitelikli kadro yetiştirme hedefiyle eğitimlere ara vermeden devam edilmiştir.
Yeni Yerleşimlere Yeni Hatlar
Nüfus artışı ve TOKİ gibi yeni konut projeleri doğrultusunda anında ulaşım planlamaları yapılarak yeni güzergâhlar açılmış ve bu hatlara özel araç temin edilmiştir.
Mobil Uygulama ve Akıllı Altyapı
Araç bilgilerine online erişim sağlayan altyapı kurularak; bakiye sorgulama, tarife öğrenme ve "otobüsüm nerede" özelliklerini barındıran mobil uygulama hayata geçirilmiştir.
Sesli ve Görsel Bilgilendirme
Yolcuların hangi durakta olduklarını rahatça takip edebilmesi için araç içi sesli anons ve görsel ekran sistemleri devreye alınmıştır.
Engelsiz Ulaşım Adımları
Engelli vatandaşların şehir içi ulaşımda yaşadığı sorunları çözmek amacıyla STK temsilcileri ve şoförlerin bir araya geldiği ortak paneller düzenlenmiştir.
Merkezi Güvenlik Ağı
Kuruma bağlı tüm iç ve dış birimlerdeki güvenlik kameralarını tek bir noktadan etkin şekilde yönetebilmek için özel bir medya sunucu sistemi kurulmuştur.
Trafik Optimizasyonu ve Yeni Hatlar
Şehir içi trafiğini rahatlatmak amacıyla hatlar birleştirilmiş, "Son Durak" uygulamasına geçilmiş ve daha önce ulaşılamayan bölgelere yeni güzergâhlar açılmıştır.
Çevre Dostu Araç ve Trambüs Testleri
Ekonomik ve çevreci ulaşım arayışıyla test edilen doğalgazlı araçlar coğrafi yapıya uygun bulunmamış; bunun üzerine yerli üretim Trambüs araçları Malatya'ya getirilerek test edilmiş ve kamuoyuna tanıtılmıştır.
Fiziki İyileştirmeler
Yol kenarlarında bulunan eski ana duraklar, yolcular için daha geniş ve kullanışlı modern bekleme alanlarına taşınmıştır.
Kesintisiz Eğitim
Önceki yıllarda olduğu gibi bu yıl da hizmet kalitesini artırmak amacıyla alanında uzman eğitimciler eşliğinde personel eğitimlerine hız verilmiştir.
Türkiye'de Bir İlk! Trambüs Dönemi
2015 yılı Malatya için tam anlamıyla "Trambüs yılı" oldu. Sistemin test ve tanıtımları tamamlanarak özel Bakım ve Kontrol Merkezi kuruldu; araçlarda ücretsiz internet hizmeti başlatıldı.
Uluslararası Çalıştay ve Ödül
15 ülke ve 190'dan fazla belediyenin katılımıyla dev bir "Trambüs Çalıştayı"na ev sahipliği yapıldı. Bu büyük vizyon, "Transist 2015 Sürdürülebilirlik Proje Ödülü" ile taçlandırıldı.
Tescillenen Hizmet Kalitesi
Yıllardır sürdürülen toplu taşıma hizmetinin kalitesi; ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 belgeleriyle resmi olarak belgelendi.
Filo Genişlemesi ve Hat Dönüşümü
Otobüs filosuna 14 yeni araç dâhil edildi ve ulaşımda dönüşüm projesi kapsamında bazı hatların işletmesi Özel Halk Otobüslerine kiralandı.
Yeni Bir Girişim, Açık Oto Pazarı
Şirketimiz bünyesinde, ikinci el araç alım satımına yönelik yeni bir faaliyet alanı olarak Açık Oto Pazarı hizmete açıldı.
Minibüsten Otobüse Dönüşüm ve Yeni Araçlar
Ulaşım planlamasında köklü bir değişikliğe gidilerek şehir içi minibüsler Özel Halk Otobüsüne dönüştürüldü. Ayrıca düşük yoğunluklu bölgeler ve ilçeler için filoya 10 adet küçük otobüs dâhil edildi; yeni hatlar açıldı.
Trambüs Ağı Büyüdü
Filodaki trambüs sayısı 22’ye çıkarıldı. Sistem, katener hattına ihtiyaç duymadan araç üzerindeki bataryalarla ÖZSAN Sanayi Sitesi Kavşağı’na kadar uzatıldı.
Teknolojik Yönetim ve KİOSK Dönemi
Seferleri ve şoförleri anlık takip edip sorunlara anında müdahale etmek için Kontrol Merkezi kuruldu. Yolcuların bakiye sorgulama, yükleme ve bilet alma işlemlerini 7/24 yapabileceği KİOSK cihazları devreye alındı.
Çevreci Adım
Malatya Bisiklet Sistemi: Şehir içi trafiğini hafifletmek ve doğal ulaşımı desteklemek amacıyla Akıllı Bisiklet Sistemi hayata geçirildi.
Kadınlara Pozitif Ayrımcılık
Güvenli ulaşım prensibiyle; saat 22:00'den sonra kadın yolcuların durak kısıtlaması olmaksızın istedikleri güvenli noktada araçtan inebilmelerine imkân tanındı.
Çok Yönlü Personel Eğitimleri
Hizmet kalitesini artırmak için personele; İş Güvenliği, İlk Yardım, Öfke Kontrolü ve İnsan İlişkileri ile Güvenli/Verimli Sürüş Teknikleri eğitimleri verildi.
"Eğitim Yılı" ve Kazalarda %48 Düşüş
2018 tam anlamıyla "Eğitim Yılı" ilan edildi. Özel Halk Otobüsü şoförlerinin de dâhil edildiği zorunlu ve sertifikalı eğitimler sayesinde, personel kazalarında %48 oranında büyük bir düşüş sağlandı.
Kuyuönü HES Projesi
Şirketimizin koordinasyonunda yürütülen ve tamamlandığında 2,2 megavat enerji üretecek olan hidroelektrik santrali projesinde, su toplama havuzu tamamlanarak kanal inşasında sona yaklaşıldı.
Maksimum Hijyen
Yolcu konforu ve sağlığı ön planda tutularak, tüm araçlarda günlük rutin temizliklerin yanı sıra detaylı hijyen uygulamalarına aralıksız devam edildi.
Çevreci Ulaşım
Doğaya saygılı bir alternatif olan ve sporu teşvik eden Malatya Bisiklet Sistemi'nin işletilmesi ve aktif takibi başarıyla sürdürüldü.
